Az oxer-lovasbolt.hu online áruház ezúton tájékoztatja Önt, hogy személyes adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Amennyiben felíratkozik hírlevelünkre, az oxer-lovasbolt.hu online áruház a későbbiekben tájékoztatja Önt akcióiról és újdonságairól. Felhívjuk figyelmét, hogy a termékek megjelenített képei eltérhetnek a valóságtól! A termékoldalon található műszaki adatok, leírások tájékoztató jellegűek, a hivatalos termékspecifikációért kérjük, látogasson el a termék gyártójának weboldalára. Ha a termék kezelésével, használatával, méretezésével kapcsolatban kérdése merülne fel, kérjen segítséget kollégáinktól. Ügyfélszolgálatunk elérhetőségeit a "Kapcsolat" menüpontban találja.

Az oxer-lovasbolt.hu webáruházban a vásárlás regisztrációhoz kötött. A regisztrációt követően a felhasználónév és jelszó segítségével lehet belépni. Az adatok helyessége a vásárlás jóváhagyása előtt ellenőrizhető, az adatok módosíthatók. A regisztráció törlése bármikor kezdeményezhető e-mailben az info@oxer-lovasbolt.hu címre küldött levéllel. A webáruházban történő böngészéshez, a szöveges tartalmak vagy a termékek megtekintéséhez nem szükséges regisztráció.
 
2. Megrendelés
A terméklistázó oldalakon és a termékek saját oldalán a „Kosárba rak” gombra kattintva lehet az egyes termékeket a kosárba betenni, de ez még nem jelent vásárlást. A Kosár véglegesítésével a megrendelés a Pénztárba kerül. A megrendelés jóváhagyása illetve elküldése előtt a Kosár tartalma ellenőrizhető, módosítható, a megrendelés megszakítható. Egy adott megrendelés elküldött adatai az elküldést követően már nem módosíthatók. A megrendelésről visszaigazoló e-mailt küldünk. A folyamatban lévő és a korábbi, lezárt megrendelések az oldalra való belépés után megtekinthetőek. A megrendelést a www.oxer-lovasbolt.hu saját rendszerében tárolja, amely később is visszakereshető.
 
3.Fizetési lehetőségek
A megrendelés visszaigazolását követően, a rendelés leadása során megjelölt módon szaküzletünkben, szerződött futáraink által, illetve postai kiszállítással adjuk át a megrendelt terméket. A terméket átutalással, online bankkártya terheléssel, utánvéttel vagy szaküzletünkben történő személyes átvétel esetén készpénzzel, az általunk kibocsájtott ajándékutalvánnyal illetve bankkártyás fizetéssel rendezheti. A személyes átvétel időpontját kérjük, egyeztesse előre velünk. Utánvétes fizetés esetén vásárlási utalványt nem áll módunkban elfogadni.
 
Az előre utalásról bővebben:
Kényelmes és biztonságos készpénz nélküli fizetési mód a banki átutalás, mely előre történik. Miután leadta megrendelését oldalunkon, kap egy automatikus e-mail üzenetet, melyben szerepel az összes adat az utaláshoz.

Az utalás elindításához szükséges adatok:

Kedvezményezett neve: N-Tax Kft.
Kedvezményezett számlaszáma:10701575-47350506-51100005
Közlemény rovat: kérjük írja be a megrendelése 14 jegyű azonosító számát!
 

Miután átutalta az összeget és az beérkezett számlavezető bankunkhoz, visszaigazoljuk Önnek a befizetést. A termékeket a rendeléskor kiválasztott módon eljuttatjuk Önhöz, vagy értesítjük a személyes átvétel lehetőségéről. A számla eredeti példányát a csomag tartalmazza. Amennyiben az átutalást követően, de még a termék kiszállítását megelőzően meggondolja magát, az átutalt összeget haladéktalanul visszautaljuk számlájára.

Az átutalásra 5 munkanap áll rendelkezésére. Amennyiben 5 munkanapon belül nem utalja át az összeget, megrendelése törlésre kerül.

A megrendelés és a visszaigazolás nyelve: magyar.
Az egyes termékeknél feltüntetett árak minden esetben tartalmazzák az általános forgalmi adót és a csomagolás díját, nem tartalmazzák viszont a házhozszállítás költségeit, mely minden esetben külön kerül felszámításra.
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben annak minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. 

Az adatbeviteli hibáknak a megrendelés elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

Ha mégis tévedésből mást rendelt, mint amit szeretett volna, és ezt utólag veszi észre, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunkon az info@oxer-lovasbolt.hu e-mail címen, vagy a +36 30 714 77 29-es telefonszámon. Fontos, hogy a rendelést követően ezt haladéktalanul tegye meg, mert akár 1 munkanapon belül kézbesíthetjük a megrendelt termékeket és akkor a tévedés korrigálására már nincs lehetőség. Megértését köszönjük!

A megrendelések feldolgozása munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-től 18 óráig  történik. A 18 óra után, valamint szombaton, vasárnap, illetve ünnepnapon leadott megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra. 

Amennyiben valamennyi megrendelt termék készleten van, úgy azokat az Ügyfél értesítése után elküldjük az alábbi módon:

Minden esetben megkeressük a megrendelőnek legoptimálisabb szállítási lehetőséget, mely a csomag méretétől, súlyától, és a fizetés módjától függ. A szállítás költségéről, és a megrendelés végösszegéről a vásárlót e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk..

Partnerünk  a szállításban:

 

Amennyiben a kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd egy ismételt kísérletet tesz a csomag kiszállítására.

A kiszállítás munkanapokon, 9-17 óra között történik, ezért kérjük, hogy olyan címre kérje a csomagot, ahol a fenti időintervallumban elérheti a futár. A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni.

Abban az esetben, ha a rendelés pontosítást igényel, esetlegesen nincs minden termék készleten, munkatársunk telefonon vagy e-mailben egyzeztet az Ügyféllel. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.

Fontos, hogy kiszállításkor a csomag állapotát ellenőrizze, és csak sértetlen állapot esetén írja alá az átvételi elismervényt. Sérült csomag esetében a kézbesítőnek jegyzőkönyvet kell kitöltenie. A vásárlást igazoló számlát a küldeménnyel együtt juttatjuk el a megrendelőknek.

A csomag tartalmára vonatkozó minőségi és mennyiségi reklamációt a házhozszállítást követően haladéktalanul, de legkésőbb három munkanapon belül szükséges megtenni írásban, az info@oxer-lovasbolt.hu e-mail címen. A reklamációt haladéktalanul kivizsgáljuk, és írásban vagy telefonon kapcsolatba lépünk a vevővel. A hiányzó árut pótoljuk, hibás áru esetén a terméket cseréljük. Ezen esetekben az oda- és visszaszállítás költsége az eladót terheli.

Amennyiben a Szolgáltató az Ügyfél által megrendelt méretet szállította, a méret azonban nem volt megfelelő, ez esetben a cserével járó szállítási költség a vevőt terheli.

Az oxer-lovasbolt.hu fenntartja az árváltoztatás jogát, Az új ár attól az időponttól érvényes, amikor az online megjelenik az oxer-lovasbolt.hu weboldalon, és a webáruházban. Az árváltozást megelőzően megrendelt termékeket az eredeti áron szállítjuk. Amennyiben üzemeltetőként elírásból, vagy egyéb adminisztrációs hibából - a tőlünk elvárható gondosság ellenére - hibás árat tüntetünk fel a termék mellett, és a feltüntetett ár a termék általánosan elfogadott árától eltér, úgy nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron szolgáltatni, de kötelességünk a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Termékeinket általában készletről szállítjuk, 1-2 munkanapos szállítási határidővel. Amennyiben olyan terméket rendel, mely nincs készleten, és azt 14 napon belül nem tudjuk beszerezni, úgy cégünk felveszi a vásárlóval a kapcsolatot, egyeztetünk a megrendeléssel kapcsolatban, illetve - előre fizetés esetén - az átutalt összeget  visszatérítjük. A vásárlás meghiúsulása miatt az Ügyfél kártérítésre nem tarthat igényt.

Az általunk forgalmazott termékekre általános jótállást vállalunk. Ennek kezdete a vásárlás napja, a számlán szereplő teljesítési dátum. Kérjük, hogy a termék használatba vétele előtt győződjön meg annak kifogásolhatatlan állapotáról és működőképességéről!

A jótállás felelőssége nem áll fenn, ha a forgalmazó vagy a nagykereskedő cég bizonyítja, hogy a hiba nem rendeltetésszerű használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, vagy egyéb okból, a vásárlást követően keletkezett. A használati utasítástól eltérő használat, kezelés miatt bekövetkezett hiba esetén a termékért a forgalmazó jótállást nem vállal. Az ilyen okból meghibásodott termék javítási költsége a jótállási időtartalmon belül is a vevőt terheli.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykövről szóló 2013. évi V. törvényben (Ptk.) és a 45/2014. (II.26.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak. Az oxer-lovasbolt.hu áruházban kizárólag új termékek kerülnek értékesítésre.

Elállás

A vevő az áru átvételét követő 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben az eladó a vevő által kifizetett összeget (beleértve a szállítási költséget is) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 naptár napon belül visszatéríti. A Szolgáltató kizárólag sérülésmentes, hiánytalan, ismételt értékesítésre alkalmas termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. 

Amennyiben a kiszállított termék a gondos csomagolás ellenére is megsérül, és erről a futár jegyzőkönyvet vesz fel, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. 
 

A termék visszaszolgáltatása történhet üzletünkbe történő személyes visszajuttatással, bármely futárszolgálattal, illetve postai úton. Üzletünk pontos címét a "Kapcsolat" menüpontban találja.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy üzletünkben történő személyes átvétel esetén is gyakorolhatja 14 napos elállási jogát.

Tájékoztatjuk továbbá, hogy a 45/2014. (II.26.) számú Kormányrendelet rendelkezéseinek értelmében, az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható:
Olyan termék esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.  A fogyasztó nem élhet az elállás jogával, ha a terméket a vásárlást követően használatba fogta, kimosta vagy bármilyen átalakításnak vetette alá, feltéve, hogy a termék megfelel a rajta feltüntetett minőségi követelményeknek. A fogyasztó csak sérülésmentes terméket küldhet vissza.

Az elállási jogról bővebben: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/index.html

Garancia, szavatosság

Termékeinkre a jogszabályokban meghatározott szavatosságot vállalunk.
Jogszabályok:
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet, 1997. évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről

A termék meghibásodása esetén a +36 30 714 77 29-es telefonszámokon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről.